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Preguntas frecuentes

Preguntas más frecuentes

¿Cómo determina Mprise los niveles de servicio de un cliente?

En función de sus requisitos, acordaremos los niveles de servicio en un contrato. Para ello, puede seleccionar la forma contractual que mejor se adapte a sus expectativas. Póngase en contacto con nuestro equipo para obtener un documento explicativo.

¿Qué opciones de contrato de servicio ofrece Mprise para el soporte?

Ofrecemos una variedad de opciones de contrato, desde reactivas hasta proactivas, incluida la supervisión continua del entorno ERP para evitar interrupciones. Además, nuestro personal de Service Desk puede brindar asistencia in situ cuando sea necesario.

¿Hay recursos de autoayuda a los que pueda acceder antes de ponerme en contacto con el servicio de asistencia?

Sí, hay recursos de autoayuda disponibles. Visite el sitio de ayuda de Agriware (solo disponible para clientes de Agriware) y nuestra página de recursos para obtener ayuda y documentos adicionales.