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FAQs

Questions les plus fréquemment posées

Comment Mprise détermine-t-elle les niveaux de service pour un client ?

En fonction de vos besoins, nous conviendrons des niveaux de service dans un contrat. À cet effet, vous pouvez sélectionner le formulaire contractuel le mieux adapté à vos attentes. Contactez notre équipe pour obtenir un document explicatif.

Quelles sont les options de contrat de service proposées par Mprise en matière d'assistance ?

Nous proposons toute une gamme d'options de contrats, allant des contrats réactifs aux contrats proactifs, y compris la surveillance continue de l'environnement ERP pour éviter les interruptions. En outre, le personnel de notre centre de services peut fournir une assistance sur site en cas de besoin.

Existe-t-il des ressources d'auto-assistance auxquelles je peux accéder avant de contacter le support technique ?

Oui, des ressources d'auto-assistance sont disponibles. Consultez le site d'aide d'Agriware (uniquement disponible pour les clients d'Agriware) et notre page de supports pour obtenir des documents supplémentaires et de l'aide.